Expédition & Livraison

Méthodes d'expédition

Nous collaborons avec des partenaires d'expédition de confiance tels que DHL, DPD, UPS et GLS pour garantir des services de livraison efficaces et fiables pour nos clients. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des détails complets sur l'expédition. Cela inclut la date d'expédition, votre numéro de suivi unique et un lien vers le site de suivi. Soyez assuré que nous nous efforçons de vous tenir informé à chaque étape du processus.

Expédition depuis

Les entrepôts locaux de l'UE.

Expédition vers

Tous les pays de l'UE, à l'exception de Chypre, Malte et certaines îles éloignées.

Délai de livraison

Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables

Temps de livraison estimé : 3 à 10 jours ouvrables

Vous pouvez suivre l'état de vos envois en utilisant les outils de suivi fournis dans les liens suivants : https://www.17track.net/en

Coût de l'expédition

Poids du produit entre 0 kg et 30 kg : livraison gratuite Poids du produit entre 30,1 kg et 40 kg : coût d'expédition de 29,99 EUR Poids du produit entre 40,1 kg et 50 kg : coût d'expédition de 49,99 EUR

Poids du produit entre 50,1 kg et plus : coût d'expédition de 59,99 EUR

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi à partir de https://www.17track.net/en

Colis non distribuables :

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse inexacte fournie par le client ou pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous serez rapidement informé par e-mail. À ce stade, vous avez la possibilité de demander une réexpédition à une adresse corrigée (des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer) ou d'opter pour un remboursement. Le remboursement sera effectué pour la valeur de la commande, moins les frais d'expédition initiaux et les frais de retour éventuels.

Colis perdus ou endommagés :

Bien que nous emballions méticuleusement vos commandes pour garantir leur livraison en toute sécurité, nous reconnaissons que des incidents imprévus peuvent survenir pendant le transport. Si votre colis est perdu ou endommagé à son arrivée, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 48 heures suivant la réception du colis. Fournissez-nous les détails de votre commande et les photos pertinentes, et nous collaborerons avec le transporteur pour lancer une enquête et vous aider à résoudre le problème.

Pour toute autre question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée. Nous sommes là pour vous aider.

Pour toute question, veuillez nous contacter :

E-mail : info@kukirinstore.com

Numéro de téléphone : +86 13026649289

Adresse de l'entreprise : No. 4803, Peony Pavilion, Phase 2, Hepingli Garden, No. 566 Mintang Road, Longping Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen City, China. (CECI N'EST PAS UNE ADRESSE DE RETOUR)