À propos de la garantie
Notre engagement envers la qualité :
Chez KuKirin, nous nous engageons à fournir des produits d'une qualité exceptionnelle. Chaque article subit des inspections rigoureuses avant d'être expédié pour garantir la satisfaction de nos clients. Dans le cas rare où nos produits ne répondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l'aide. Pour les achats effectués auprès de sources autres que kukirinstore.com, nous vous recommandons de contacter le vendeur d'origine comme premier point de contact pour la résolution du problème.
Garantie limitée KuKirin :
Nous offrons une garantie de 12 mois (6 mois pour la batterie) contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre le dépannage, les services de réparation gratuits ou les expéditions de pièces de rechange pour les problèmes découlant de défauts de matériaux ou de fabrication. Cependant, elle ne couvre pas les problèmes résultant de comportements personnels, d'abus, d'une mauvaise utilisation, de négligence, d'accidents (comme rouler dans des conditions humides ou faire tomber la planche) ou de modifications apportées au produit.
Nos solutions:
Pièces de rechange : Nous expédierons les pièces de rechange par courrier ordinaire avec des instructions détaillées pour vous aider.
Trottinettes défectueuses : les trottinettes jugées défectueuses en raison de défauts de matériaux/de fabrication dans les 7 jours suivant la date de livraison seront échangées.
Accessoires défectueux : Les accessoires défectueux seront échangés par des accessoires fonctionnellement équivalents, correspondant aux pièces d'origine en termes de performances et de fiabilité.
Clients de l'UE : Pour les clients des pays de l'Union européenne, nous proposons des services de réparation et de maintenance si les problèmes ne peuvent pas être résolus par téléphone ou par e-mail. KuKirin prend en charge les frais de réparation et d'expédition dans ces cas.
Conditions non couvertes par la garantie :
Notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :
Problèmes causés par des comportements personnels ou une utilisation standard.
Produits achetés ailleurs, en état d'occasion ou de seconde main.
Produits modifiés ou réparés par des techniciens non autorisés ou utilisant des équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non d'origine.
Accidents, dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou des événements similaires.
Défauts résultant de saletés, impuretés, eau, corps étrangers, etc.
Utiliser sous la pluie ou en traversant des eaux d'une profondeur supérieure à 4 cm.
Séries/codes/marques d'identification de produits ou de pièces illisibles ou supprimés.
Dommages dus à une mauvaise manipulation et à un transport inapproprié par l'acheteur.
Modifications de l’état d’origine du produit dues à des influences naturelles.
Utilisation contraire aux instructions du manuel d'utilisation ou vandalisme.
Évaluation de la garantie :
KuKirin se réserve le droit d'évaluer toutes les réclamations au titre de la garantie et de déterminer si les défauts ou les dommages relèvent de cette garantie limitée. Si une réclamation est jugée non couverte, nous vous fournirons un devis des frais de réparation et des frais de retour.
Garanties exclusives :
Les garanties décrites ici sont exclusives et remplacent toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris celles découlant d'un usage courant, d'une utilisation ou d'un commerce. KuKirin ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
Remarque sur les remplacements de produits :
KuKirin peut mettre à jour les modèles ou remplacer des modèles par des graphismes ou des couleurs différents. Les remplacements de produits sont soumis à disponibilité. Si un remplacement exact n'est pas disponible, KuKirin peut utiliser des composants et des produits remis à neuf ou de valeur comparable pour répondre aux réclamations de garantie.
Limitation de responsabilité :
La responsabilité de KuKirin est limitée au prix d'achat des marchandises pour lesquelles des dommages sont réclamés. KuKirin n'est pas responsable des autres frais encourus ni des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs.
Responsabilité de l'utilisateur :
Vous utilisez nos produits à vos propres risques. Vous êtes seul responsable de toute perte, responsabilité ou dommage résultant de votre utilisation de nos produits, y compris les blessures corporelles, la perte de vie ou les dommages matériels.
Restrictions d'utilisation :
Les clients s'engagent à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre ou exploiter toute partie du Site à des fins commerciales.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kukirinstore.com. Votre satisfaction est notre priorité.