Remboursement de retour

Notre engagement pour votre satisfaction :

Chez KuKirin, nous sommes fiers de la qualité de chaque produit que nous vendons et fournissons. Nous nous efforçons de satisfaire et de dépasser les attentes de chaque client. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'achat dans les 14 jours, nous sommes là pour vous aider avec un remplacement ou un remboursement. Veuillez noter que cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués sur kukirinstore.com.

Processus et politiques de retour :
Délai de retour : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en tenant compte de la dernière mise à jour du délai logistique.

Pour commencer le processus de retour, veuillez remplir un formulaire de retour et l'envoyer à info@kukirinstore.com. Inclure de préférence une photo ou une vidéo montrant le produit endommagé.

Approbation et adresse de retour : Après approbation par KuKirin, notre service client vous fournira l'adresse de retour appropriée. Veuillez vous assurer que les produits sont dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et manuels. Le client est responsable de l'emballage approprié.

Expédition et suivi : Renvoyez le produit dans les 7 jours et fournissez le numéro de suivi ainsi que le lien de suivi à KuKirin. Dans le cas contraire, la demande est considérée comme expirée.

Scénarios d'annulation :

Commande non encore expédiée (Annulations) : Si la commande n'a pas été expédiée, le montant total de la commande sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement.

Produit déjà expédié (annulations) : Si le produit a été expédié et ne peut pas être intercepté, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès réception du colis pour initier le retour. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition associés.

Précommandes et annulations de précommandes : Pour les précommandes, le paiement est traité immédiatement. Quelle que soit la date d'expédition prévue, il n'y aura aucun retard de paiement. Les procédures de remboursement sont les mêmes que celles mentionnées dans les sections précédentes.

Produits retournés : Les produits de kukirinstore.com peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Vous pouvez demander un service de retour et de remboursement pour n'importe quelle raison, mais vous devez prendre en charge les frais de retour. Si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@kukirinstore.com. KuKirin prendra en charge les frais de retour. Le prix d'achat initial sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour.

Articles d'occasion : Nous n'acceptons pas les retours d'articles d'occasion, sauf en cas de cas extrême de casse ou de dysfonctionnement.

Politique de retour pour les produits non achetés sur kukirinstore.com :

Si vous avez acheté un produit KuKirin sur une plateforme autre que kukirinstore.com, veuillez vous référer aux politiques de retour et de remboursement de la plateforme ou du vendeur concerné. Pour connaître les conditions générales spécifiques, veuillez contacter directement le vendeur.

Remarque importante : cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués directement sur kukirinstore.com.

Instructions de retour :

Lorsque vous demandez un retour, assurez-vous de fournir une preuve d’achat valide, telle que : B. le numéro de commande, le reçu ou la facture.
Le produit retourné doit être dans son emballage et son état d'origine, complet avec tous les accessoires, manuels et articles gratuits. Les étiquettes et les logos ne doivent présenter aucun signe d'altération ou de modification.
Les retours non autorisés ou les expéditions contre remboursement sans le consentement du vendeur seront refusés.
Pour plus d'assistance ou pour toute question concernant les retours et les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à info@kukirinstore.com. Votre satisfaction est notre priorité.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : info@kukirinstore.com

Numéro de téléphone : +86 13026649289

Adresse de l'entreprise : No. 4803, Peony Pavilion, Phase 2, Hepingli Garden, No. 566 Mintang Road, Longping Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen City, Chine. (Ceci n'est pas une adresse de retour)