Rückgabe und Rückerstattung

Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit:

Bei KuKirin sind wir stolz auf die Qualität jedes Produkts, das wir verkaufen und liefern. Wir sind bestrebt, die Erwartungen jedes Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nicht vollständig mit Ihrem Kauferlebnis zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung zu helfen. Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabebedingungen ausschließlich für Einkäufe gelten, die auf kukirinstore.com getätigt wurden.

Rückgabeprozess und Richtlinien:

  1. Rückgabefrist: Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden, wobei die letzte Aktualisierung des Logistikzeitrahmens berücksichtigt wird.

  2. Einleiten der Rücksendung: Um den Rücksendevorgang zu starten, füllen Sie bitte ein Rücksendeformular aus und senden es an info@kukirinstore.com . Fügen Sie vorzugsweise ein Foto oder Video bei, das das beschädigte Produkt zeigt.

  3. Genehmigungs- und Rücksendeadresse: Nach Genehmigung durch KuKirin stellt Ihnen unser Kundendienst die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Zubehörteile und Handbücher. Für eine angemessene Verpackung ist der Kunde verantwortlich.

  4. Versand und Sendungsverfolgung: Senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurück und übermitteln Sie die Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit dem Sendungsverfolgungslink an KuKirin. Andernfalls gilt die Anfrage als abgelaufen.

  5. Stornierungsszenarien:

    • Bestellung noch nicht versendet (Stornierungen): Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, wird der gesamte Bestellbetrag innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Rückerstattungsantragsformulars auf Ihr Konto zurückerstattet.

    • Produkt bereits versendet (Stornierungen): Wenn das Produkt versandt wurde und nicht abgefangen werden kann, wenden Sie sich bitte nach Erhalt des Pakets an unser Support-Team, um die Rücksendung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die damit verbundenen Versandkosten verantwortlich sind.

    • Vorbestellungen und Stornierungen von Vorbestellungen: Bei Vorbestellungen wird die Zahlung sofort bearbeitet. Unabhängig vom voraussichtlichen Versandtermin kommt es zu keiner Zahlungsverzögerung. Die Rückerstattungsverfahren sind die gleichen wie in den vorherigen Abschnitten erwähnt.

  6. Zurückgegebene Produkte: Produkte von kukirinstore.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Sie können ohne Angabe von Gründen einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern, die Kosten für die Rücksendung müssen Sie jedoch tragen. Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Transports beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@kukirinstore.com . KuKirin übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Der ursprüngliche Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets auf Ihr Konto zurückerstattet.

  7. Gebrauchte Artikel: Wir akzeptieren keine Rücksendungen für gebrauchte Artikel, es sei denn, es liegt ein extremer Fall von Bruch oder Fehlfunktion vor.

Rückgabebedingungen für Produkte, die nicht bei kukirinstore.com gekauft wurden:

Wenn Sie ein KuKirin-Produkt auf einer anderen Plattform als kukirinstore.com gekauft haben, beachten Sie bitte die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien der jeweiligen Plattform oder des Verkäufers. Für spezifische Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

Wichtiger Hinweis: Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe, die direkt bei kukirinstore.com getätigt werden.

Rückgabeanweisungen:

  • Stellen Sie bei der Beantragung einer Rücksendung sicher, dass Sie einen gültigen Kaufbeleg vorlegen, z. B. die Bestellnummer, die Quittung oder die Rechnung.
  • Das zurückgegebene Produkt muss in der Originalverpackung und im Originalzustand sein, komplett mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Gratisartikeln. Die Etiketten und Logos dürfen keine Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
  • Unautorisierte Rücksendungen oder Nachnahmesendungen ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.

Für weitere Unterstützung oder Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen zögern Sie bitte nicht, uns unter info@kukirinstore.com zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.